【重要なお知らせ】NTTドコモの新料金プラン「ahamo(アハモ)」のご利用における自動解約について

2021年3月よりサービス提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo(アハモ)」は、「spモード決済」をご利用いただけません。

そのため、自動解約後も引き続きmu-moサービスをご利用になられる場合は、下記の手順を行って頂き、ポイント、購入履歴等の引き継ぎをお願いいたします。

・ 現在docomoのspモード決済を利用中でahamoや他キャリアへ変更の予定がある方(変更前引き継ぎ)はこちら
・ +IDでの引き継ぎを実施せずにahamoや他キャリアへ変更された方(変更後引き継ぎ)はこちら

お支払い方法を変更するには+IDアカウントの取得が必要となります。
+IDアカウントの作成方法についてはこちらをご確認ください。


docomoのspモード決済を利用中でahamoや他キャリアへ変更の予定がある方(変更前引き継ぎ)

★クレジットカード払いへの引き継ぎ方法
1. ログイン画面から、「+ID」(dアカウントでも可)でmu-moにログインします。
2. 画面右上の「メニュー」をクリックして、「マイメニュー削除(退会)」より入会頂いている「全てのコース」を退会してください。
(退会により、一時的にポイント、再ダウンロード等がご利用頂けなくなります)
3. 画面右上の「会員登録」をクリックして、お好みのコースをクリックしてください。
4. 決済方法を選択する画面が表示されたら、「クレジットカード決済」を選択してください。
5. クレジットカード情報を入力して「購入する」ボタンをクリックしてください。
(月額コース料金の課金と、入会コースポイントの付与が発生します)
6. 決済完了画面が表示されたら、今までご利用頂いていたポイントや購入履歴の引き継ぎが行われます。

■dアカウントと+IDの連携方法
1. ログイン画面から、dアカウントでmu-moにログインします。
2. 画面右上の「マイページ」をクリックします。
3. 「+ID連携/確認」をクリックすると、「+ID」のログイン画面が表示されます。
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▽+IDを初めて利用される方のみ
4. 「※すでに+IDをお持ちですか?ログインはこちら」から+IDの新規登録を行ってください。
5. 新規登録が完了したら、再度1.のdアカウントログインから実施してください。
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6. 「+ID」のログイン画面で、お持ちの+IDでログインします。
7. 再度「マイページ」が表示されたら連携完了です。
8. 連携の確認のため、もう一度「+ID連携/確認」をクリックします。
9. 「+ID」に登録されたメールアドレスと生年月日が表示されれば連携の確認が完了です。


+IDでの引き継ぎを実施せずにahamoや他キャリアへ変更された方(変更後引き継ぎ)

ドコモでmu-moに入会していた方でahamoに契約変更された方、もしくはドコモ回線を退会済みで他キャリアにデータを引き継ぐ方は下記の手順でポイント/購入履歴等の引き継ぎが出来ます。

■クレジットカードによる決済をご希望の方(ahamoに変更済みのお客様)
1. +IDでログインします。(+IDをお持ちでない場合は新規登録が必要です)
2. クレジットカードでいずれかの月額コースに入会します。
3. 下記"dアカウントでログインして引き継ぐ"ボタンからドコモで入会されていた際のdアカウントでログインしてください。
4. ログインが完了すると引き継ぎ処理が始まります。


■他キャリアによる決済をご希望の方
1. au または softbankでログインします。
2. いずれかの月額コースに入会します。
3. 下記"dアカウントでログインして引き継ぐ"ボタンからドコモでコース入会されていた際のdアカウントでログインしてください。
4. ログインが完了すると引き継ぎ処理が始まります。




★ご注意
・変更後引き継ぎはドコモ退会前(ahamoコース変更前)に1度でもdアカウントでmu-moにログインした方が対象となります。フィーチャーフォンmu-moからの引き継ぎ後、1度もログインしたことが無い方は対象外となります。
・引き継ぎ可能な期間は、ドコモでコース退会を行った月から5ヶ月後の末日です。
・ドコモで退会された月と同じ月に新しい決済方法で入会した場合、その月は双方の利用料金が発生します。
・dアカウントと+IDを事前に紐付けされていた方は、紐付けした+IDでログインしてクレジットカードに入会した時点で自動で引き継ぎが行われます。
・ドコモ退会前(ahamoコース変更前)にmu-moのマイページより引き継ぎID/パスワードを発行したお客様はこちらからお手続きが可能です。


ドコモ新料金プラン「ahamo」の詳細に関しましては、ドコモショップ・ドコモホームページをご確認いただきますようお願い致します。
https://www.nttdocomo.co.jp/